Política de cambios y devoluciones

Nos complace ofrecer un reembolso o cambio de todos los pedidos que se nos devuelvan en condiciones de reventa (sin usar, con etiquetas adjuntas, limpios) dentro de 30 dias de llegada a su destino. La misma política se aplica a los pedidos internacionales, sin embargo, permitimos 45 dias después de la llegada. No cubrimos el costo de envío de devolución a menos que necesite un cambio, en cuyo caso enviaremos el pedido de reemplazo sin cargo. Los productos en oferta deberán devolverse dentro de 15 dias.

IPara mantener nuestro procedimiento de alto estándar, solicitamos que todas las devoluciones y/o cambios nos sean enviados utilizando un entrega certificada servicio y que los artículos estén empaquetados de forma segura. En el Reino Unido recomendamos 2nd Class Signed For.

Procedimiento de devoluciones

Para organizar una devolución o un cambio, simplemente inicie sesión y registre sus devoluciones aquí: https://returns.numbersixlondon.com/ luego envíenos por correo postal o mensajería los artículos utilizando la dirección proporcionada. Esto es:

Half-Dozen Ltd, 5 Thameside Industrial Estate, Unit D, Factory Road, Londres, E16 2HB, Reino Unido.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente en info@numbersixlondon.com. Un miembro del personal estará disponible para ayudarle con cualquier consulta adicional que pueda tener. Solo después de recibir los productos devueltos comenzaremos a procesar un reembolso o cambio. 

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega registrado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no acepta responsabilidad por ninguna pérdida o daño a los artículos devueltos. 

Solo aceptaremos devoluciones siempre que usted devuelva los productos en cuestión y los recibamos en las condiciones en que se encontraban cuando se los entregamos. Si no devuelve los bienes entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperación de los bienes del monto que se le reembolsará. No aceptaremos devoluciones de ningún artículo que no esté defectuoso y que haya sido usado y/o se hayan quitado las etiquetas. Tenga en cuenta que los zapatos deben devolverse con su embalaje original; no se aceptarán zapatos devueltos sin sus cajas originales.

Al recibir un pedido, si algún artículo se entregó sin etiquetas, deberá notificarnos por correo electrónico el mismo día. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen minuciosamente las prendas en el momento de la entrega antes de quitar las etiquetas adheridas y antes de desechar el embalaje original.

Bienes defectuosos:

Solo se aceptarán devoluciones de artículos defectuosos si los productos estaban defectuosos cuando se le entregaron. En Number Six (Half-Dozen Ltd) hacemos todo lo posible para verificar minuciosamente su compra para detectar cualquier falla antes de enviársela. Todos los artículos devueltos como defectuosos serán inspeccionados al recibirlos y cualquier artículo que se considere sujeto a desgaste normal no se aceptará como defectuoso. Reemplazaremos un artículo defectuoso si hay un reemplazo en stock y disponible. Si desea que le envíen un reemplazo, deje clara su solicitud cuando se comunique con info@numbersixlondon.com sobre la falla. Las devoluciones de productos defectuosos deben ser devueltas dentro de 14 días de compra.

En caso de que no podamos ofrecerle un reemplazo, tendrá la opción de recibir una nota de crédito o un reembolso por el valor del artículo en el momento de la compra y los costos de envío incurridos. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito/crédito normalmente se liquidan en 3/5 días. Los reembolsos a Paypal pueden tardar hasta 30 días y están sujetos a las normas de reembolso de Paypal.

No se aceptarán devoluciones ni cambios recibidos fuera de los plazos anteriores. Para todas las devoluciones, excepto cuando el artículo sea defectuoso, se le pedirá que organice y pague la devolución de los productos. Tenga en cuenta que los derechos de aduana internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsan para envíos fuera de la Comunidad Europea (CE).