Envío y entrega?

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos realizados antes de las 15:00 GMT del mismo día. Todos los pedidos realizados después de esta hora generalmente se enviarán el siguiente día hábil. Utilizamos un servicio de seguimiento y localización de Royal Mail. Se le proporcionará un número de seguimiento después del envío, para mayor tranquilidad. En algunos casos, utilizamos un método de mensajería alternativo y seguro. 

Ventas fuera del Reino Unido:

A partir del 01/01/2021, puede haber impuestos y aranceles adicionales que no están incluidos en las tarifas de envío al finalizar la compra cuando se realizan envíos a países dentro de la UE. Number Six no se hace responsable de los aranceles o cargos aduaneros de los pedidos de la UE. Estos cargos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente. El IVA se cobra al 0 % sobre las ventas en la UE al momento del pago. Si tiene más preguntas relacionadas con el envío a la UE, contáctenos en info@numbersixlondon.com. Le pedimos disculpas por las molestias. Tenga en cuenta que no podemos realizar entregas a la dirección de PO BOX. Además, por motivos de salud y seguridad, no podemos enviar productos o líquidos inflamables fuera del Reino Unido.

Entregas en el Reino Unido -

Dependiendo de su preferencia entre el envío de 1.ª y 2.ª clase, su pedido se enviará en consecuencia. Cualquier 'Envío gratuito' se enviará mediante Royal Mail 2nd Class Signed For, a menos que usted, el cliente, solicite lo contrario. Las entregas llegan de lunes a viernes, excepto festivos. Una vez procesado y completo, nuestro objetivo es tener su pedido con usted en 3-4 días hábiles.

Entregas Internacionales -

Todos los pedidos internacionales se envían mediante Royal Mail International Signed For Delivery. Europa continental tiene un precio fijo de £11,95 y en todo el mundo £18,95. Espere entre 5 y 15 días hábiles locales (excluidos los días festivos) para que llegue su pedido. Pueden producirse retrasos en su paquete durante el tránsito en el departamento de aduanas de su país específico. Todos los impuestos o tarifas adicionales están sujetos a los de su propio gobierno. Por seguridad, todos los pedidos de Number Six se envían en embalajes sin marca.

¿Política de devoluciones?

Nos complace ofrecer un reembolso o cambio de todos los pedidos que se nos devuelvan en condiciones de reventa (sin usar, con etiquetas adjuntas, limpios) dentro de los 30 días posteriores a la llegada a su destino. La misma política se aplica a los pedidos internacionales, sin embargo, permitimos 45 días después de la llegada. No cubrimos el costo de envío de devolución a menos que necesite un cambio, en cuyo caso enviaremos el pedido de reemplazo sin cargo.

IPara mantener nuestro procedimiento de alto nivel, solicitamos que todas las devoluciones y/o cambios nos sean enviados mediante un servicio de entrega registrado y que los artículos estén empaquetados de forma segura.

¿Período ampliado de devoluciones navideñas?

Todas las compras realizadas entre el 27 de noviembre y el 24 de diciembre tienen derecho a devolución hasta el 14 de enero de 2019.

¿Procedimiento de devolución?

Para organizar una devolución o un cambio, simplemente inicie sesión y registre sus devoluciones aquí: https://returns.numbersixlondon.com/ luego envíenos por correo postal o mensajería los artículos utilizando la dirección proporcionada. Esto es:

Half-Dozen Ltd, 5 Thameside Industrial Estate, Unit D, Factory Road, Londres, E16 2HB, Reino Unido.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega registrado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no acepta responsabilidad por ninguna pérdida o daño a los artículos devueltos.

Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente directamente en info@numbersixlondon.com. Un miembro del personal estará disponible para ayudarle con cualquier consulta adicional que pueda tener. Solo después de recibir los productos devueltos comenzaremos a procesar un reembolso o cambio. 

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega registrado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no acepta responsabilidad por ninguna pérdida o daño a los artículos devueltos. 

Solo aceptaremos devoluciones siempre que usted devuelva los productos en cuestión y los recibamos en las condiciones en que se encontraban cuando se los entregamos. Si no devuelve los bienes entregados o no paga los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperación de los bienes del monto que se le reembolsará. No aceptaremos devoluciones de ningún artículo que no esté defectuoso y que haya sido usado y/o se hayan quitado las etiquetas. Tenga en cuenta que los zapatos deben devolverse con su embalaje original; no se aceptarán zapatos devueltos sin sus cajas originales.

Al recibir un pedido, si algún artículo se entregó sin etiquetas, deberá notificarnos por correo electrónico el mismo día. Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que revisen minuciosamente las prendas en el momento de la entrega antes de quitar las etiquetas adheridas y antes de desechar el embalaje original.

¿Artículo agotado?

Nuestro objetivo es mantener nuestro sitio web y nuestros niveles de inventario lo más actualizados posible. Sin embargo, no podemos garantizar completamente que el stock que ve en nuestro sitio esté siempre disponible. En este caso, haremos todo lo posible para ofrecerle una alternativa adecuada (color, tamaño) o le emitiremos un reembolso completo inmediatamente. Si está buscando un artículo que está agotado, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente, ya que es posible que podamos localizar el producto.

¿Política de privacidad?

Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito ni compartimos su información personal con terceros. Toda la información que nos proporciona Number Six, incluida la dirección de correo electrónico, la dirección de entrega y los detalles de la tarjeta de crédito/débito, es estrictamente privada y confidencial. Number Six reconoce que estamos comprometidos a cumplir con la Ley de Protección de Datos de 1998. Nunca revelaremos ninguno de sus datos a terceros sin su consentimiento por escrito. Tampoco compartimos la información de ningún cliente con nadie más, ni la vendemos a otros.

Para obtener un desglose completo de nuestra Política de privacidad, haga clic aquí.

¿Controles de seguridad/pedido en espera?

En ocasiones, Number Six puede solicitar una prueba de identidad para poder procesar completamente su pedido. Esto se debe al nivel cada vez más alto de fraude con tarjetas de crédito en Internet. En este caso, simplemente solicitamos un escaneo/foto de un documento oficial que contenga claramente tanto su información de facturación como su estado como titular de la cuenta. Generalmente, esto se realiza en forma de factura de servicios públicos o de teléfono. Cualquier información que considere confidencial puede estar cubierta; simplemente necesitamos ver el nombre y la dirección del cliente y confirmar que el documento es auténtico. Los controles de seguridad se implementan exclusivamente para protegerse a usted y a las empresas en línea. Si tiene alguna inquietud o pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto, estaremos encantados de ayudarle y asesorarle. 

¿Igualdad de precios?

Aquí en Number Six, nos esforzamos por ofrecer siempre un precio justo y razonable respetando las pautas y los precios establecidos por nuestros proveedores. Si encuentra un producto en otro lugar a un precio más económico, estaremos encantados de igualarlo. Siempre que las circunstancias cumplan con nuestros criterios enumerados a continuación:

El artículo debe tener el precio completo y no estar sujeto a ninguna oferta promocional o de ventas.
El artículo debe estar disponible para que todos lo compren. No se aplican descuentos para miembros ni descuentos personales. 
El artículo cuyo precio se igualará debe ser idéntico al que figura en el número seis y estar actualmente en stock en nuestro sitio web.
Sólo igualaremos el precio de las empresas registradas en el Reino Unido.
Nos reservamos el derecho de reducir mucho el precio; sin embargo, generalmente estaremos más que felices de ofrecer uno igual.
No se pueden ofrecer igualaciones de precios después de que se hayan comprado los productos.
Si tiene más preguntas o desea discutir una igualación de precios, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a info@numbersixlondon.com, llámenos al +44 (0)207 242 9875 o visite la tienda.

Cumplimiento del RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos entra en vigor el 25 de mayo de 2018 y trae consigo cambios en las leyes de privacidad de datos. Hemos tratado y seguiremos tratando cualquier dato personal que nos proporcione con la máxima privacidad y respeto. Nunca se venderá y solo se compartirá con nuestra plataforma de automatización de marketing (es decir, MailChimp) para permitirnos enviar boletines.

Los boletines de Number Six contienen entrevistas con diseñadores, artículos sobre moda, diseño o productos, así como otros temas que creemos que podrían interesarle y, por supuesto, actualizaciones de productos, lanzamientos, ofertas y colecciones o colaboraciones especiales.

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Para garantizar nuestro cumplimiento continuo de la legislación de protección de datos, hemos actualizado nuestra política de privacidad para que sea más fácil de entender y más clara sobre qué información recopilamos, por qué la recopilamos y qué hacemos con ella. Hemos mejorado la forma en que describimos cómo procesamos sus datos, y también los derechos que tiene para actualizar, administrar y eliminar los datos personales que tenemos sobre usted.

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