¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Nuestro procedimiento de pedidos en línea permite que la dirección de envío y la de facturación sean alternativas entre sí, ya que entendemos que esto puede ser necesario por diversas razones. En caso de que esto sea motivo de preocupación en nuestros controles de seguridad, podemos solicitar la verificación de los datos de facturación. Este proceso se explica con más detalle en nuestra página principal de preguntas frecuentes: ¿Por qué he sido sometido a un control de seguridad?" para más información.

Number Six se reserva el derecho de enviar únicamente a la dirección de facturación indicada, o de realizar comprobaciones de seguridad antes de enviar un pedido que requiera direcciones de facturación y envío alternativas. Si se ha producido un error al realizar el pedido original y desea rectificarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos tramitarlo con la mayor eficacia posible. Es importante tener en cuenta que, debido a la velocidad a la que trabaja nuestro equipo de pedidos en línea, no siempre es posible modificar la información antes del envío.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Enviamos todos nuestros pedidos utilizando el servicio Tracked & Signed de Royal Mail como estándar. Consulte la tabla siguiente para ver una lista completa de todos los plazos de envío. Tenga en cuenta que estos plazos se estiman de acuerdo con las directrices dadas por Royal Mail. Direcciones del Reino Unido: Ofrecemos opciones de primera y segunda clase para todas las entregas en el Reino Unido

1ª clase / 24 horas : 1-2 días laborables

2ª clase / 48 horas : 3-4 días laborables

Direcciones de la UE: 5-10 días laborables

Direcciones fuera de la UE: 10-17 días laborables

ENVÍOS AL REINO UNIDO:

Enviamos el mismo día todos los pedidos realizados antes de las 3 pm. Enviamos con Royal Mail.

1a Kempshott Rd, Londres, SW16 5LG

ENVÍO UE:
Envío UE €13.95

ENVÍO INTERNACIONAL:
Envío Internacional $27.95

Tenga en cuenta que, dependiendo de los procedimientos aduaneros de su país, esto puede sufrir retrasos de acuerdo con las normativas de importación y aduanas de su gobierno. Los plazos aquí indicados son simplemente orientativos para que pueda hacer una estimación.

¿Cómo puedo seguir mi pedido online?

Cuando haga un pedido con Number Six, recibirá automáticamente información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado desde nuestro departamento de pedidos online. Este correo electrónico de confirmación le proporcionará un número de seguimiento y un enlace al servicio de seguimiento en línea del servicio de mensajería correspondiente, donde podrá introducir su número de seguimiento para ver el progreso de su pedido. Si necesita más ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestra página de Contacto.

¿Quién envía mi pedido?

Number Six utiliza el servicio Tracked & Signed de Royal Mail como estándar para todos los pedidos online. Consideramos que este servicio de mensajería es la opción más completa, eficiente y rentable para nuestros clientes. Si desea solicitar un servicio de mensajería alternativo, Number Six estará encantado de atender su petición, pero tenga en cuenta que puede haber costes adicionales por este servicio.

Si este fuera el caso, por favor asegúrese de haber contactado con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar el pedido, o hágaselo saber al equipo lo antes posible para poder preparar su pedido lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página Contáctenos. A veces puede ser necesario utilizar un servicio de mensajería alternativo si el peso de su pedido supera el límite de Royal Mail. Si este fuera el caso, un miembro de nuestro equipo de pedidos en línea se pondrá en contacto con usted inmediatamente, ya que es posible que haya que pagar costes adicionales antes del envío.

¿Puede otra persona firmar por mi pedido en el momento de la entrega?

El servicio de mensajería sólo registra la firma por motivos de seguridad, no de identificación. Esto significa que no es necesario que firme el destinatario, por lo que no tiene que estar en casa ese día.

¿Cómo sé si mi pedido está en camino?

Cuando se envíe su pedido, recibirá una confirmación automática por correo electrónico con la información de seguimiento para sus propios registros. Si la información de seguimiento facilitada no funciona o da error, suele deberse a que el servicio de mensajería aún no ha actualizado su sistema, ya que esto puede tardar hasta 24 horas. Si tiene alguna duda sobre el paradero de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página Contáctenos, donde un miembro de nuestro equipo estará encantado de indicarle la dirección correcta.

¿Su consulta sigue sin respuesta? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.