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Política de devoluciones e intercambios

Nos complace ofrecer un reembolso o un intercambio en todos los pedidos que nos devuelven en una condición revestible (desagradable, etiquetas adjuntas, limpias) dentro de 30 días de llegada a su destino. La misma política se aplica a los pedidos internacionales, sin embargo, permitimos 45 días después de la llegada. No cubrimos el costo de franqueo de devolución a menos que necesite un intercambio, en cuyo caso enviaremos el pedido de reemplazo sin cargo. Los productos de venta deberán devolverse dentro 15 días.

Para mantener nuestro alto procedimiento estándar, solicitamos que todas las devoluciones y/o intercambios se nos envíen utilizando un entrega registrada servicio y que los artículos están de forma segura. En el Reino Unido recomendamos la segunda clase firmada para.

Además, ¿sabías que puedes retirar tu regreso a nuestra tienda de Londres? Solo aparece cuando funciona para ti y lo ordenaremos entonces y allí ... 

Procedimiento de devoluciones

Para organizar una devolución o intercambio, simplemente inicie sesión y registre su devolución aquí: https://returns.numbersixlondon.com/ Luego publique/Courier los elementos de regreso usando la dirección dada. Esto es:

Media docena de Ltd, Unidad 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londres, SW16 5LG, Reino Unido

Puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente directamente en info@numbersixlondon.com. Un miembro del personal estará disponible para ayudar con cualquier consulta adicional que pueda tener. Solo al recibir sus productos devueltos comenzaremos a procesar un reembolso o intercambio. 

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega grabado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. El número seis no acepta la responsabilidad de ninguna pérdida o daño a los elementos que se devuelven. 

Solo aceptaremos devoluciones siempre que los bienes en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en la condición en la que estaban cuando se le entregó. Si no le devuelve los bienes entregados o no pagan los costos de entrega, tendremos derecho a deducir los costos directos de recuperar los bienes del monto que se le recreará. No aceptaremos devoluciones para ningún elemento no consecutivo que se haya usado y/o etiquetas eliminadas. Tenga en cuenta que los zapatos deben ser devueltos con su empaque original, los zapatos devueltos sin sus cajas originales no se pueden aceptar.

Al recibir un pedido, si se ha entregado algún artículo sin etiquetas, debe notificarnos por correo electrónico el mismo día. Aconsejamos encarecidamente a todos los clientes que revisen a fondo las prendas después de la entrega antes de eliminar las etiquetas adjuntas y antes de deshacerse de cualquier empaque original.

Productos defectuosos:

Las devoluciones de artículos defectuosos solo se aceptarán si los productos fueron defectuosos cuando se le entregaron. En el número seis (media docena de LTD) tomamos todo lo posible para verificar su compra a fondo para cualquier falla antes de enviarlas. Todos los elementos devueltos como defectuosos serán inspeccionados en el recibo y cualquier artículo considerado está sujeto a un desgaste justo no será aceptado como defectuoso. Reemplazaremos un artículo defectuoso si un reemplazo está en stock y está disponible. Si desea que le envíen un reemplazo, aclare su solicitud al contactar info@numbersixlondon.com sobre la falla. Las devoluciones de productos defectuosos deben devolvernos dentro 14 días de compra.

En caso de que no podamos ofrecerle un reemplazo, tendrá la opción de recibir una nota de crédito o un reembolso al valor del artículo al momento de la compra y cualquier costo de envío incurrido. Tenga en cuenta los reembolsos a las tarjetas de débito/crédito normalmente claras en 3/5 días. Los reembolsos a PayPal pueden llevar hasta 30 días y están sujetos a las regulaciones de reembolso de PayPal.

No se aceptarán devoluciones e intercambios recibidos fuera de los marcos de tiempo anteriores. Para todas las devoluciones, excepto donde el artículo está defectuoso, se le solicitará que organice y pague la devolución de los productos. Tenga en cuenta que las tareas de aduanas internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsan para envíos fuera de la Comunidad Europea (CE).

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Nuestro procedimiento de pedidos en línea permite que la dirección de envío y facturación sea alternativa entre sí, ya que entendemos que esto puede ser necesario por una variedad de razones. Si esto se preocupa dentro de nuestros controles de seguridad, podemos requerir la verificación de los detalles de facturación. Este proceso se explica más dentro de nuestro principal Página de preguntas frecuentes, ver: '¿Por qué he sido revisado por la seguridad?' Para más información.

El número seis se reserva el derecho de enviar solo a la dirección de facturación dada, o para proporcionar cheques de seguridad antes de enviar un pedido que requiera facturación alternativa y direcciones de envío. Si ha habido un error al realizar el pedido original, y desea rectificar esto, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible para asegurarse de que se trate de la manera más eficiente posible. Es importante tener en cuenta que debido a la velocidad a la que operan nuestro equipo de pedidos en línea, puede que no siempre sea posible cambiar ninguna información antes del envío.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Enviamos todos nuestros pedidos utilizando el servicio rastreado y firmado de Royal Mail como estándar, consulte la tabla a continuación para obtener una lista completa de listados de todos los tiempos de envío. Tenga en cuenta que estos plazos se estiman de acuerdo con las pautas dadas por Royal Mail. Direcciones del Reino Unido: ofrecemos opciones de primera y segunda clase para todas las entregas basadas en el Reino Unido

Primera clase / 24 horas: 1-2 días hábiles

2da clase / 48 horas: 3-4 días hábiles

Direcciones de la UE: 5-10 días hábiles

Direcciones que no son de la UE: 10-17 días hábiles

Envío del Reino Unido:

Enviamos el mismo día en todos los pedidos realizados antes de las 3 pm. Enviamos con Royal Mail.

1A Kempshott Rd, Londres, SW16 5LG

Envío de la UE: 
Envío de la UE € 13.95

Envío global: 
Envío internacional $ 27.95

Tenga en cuenta que, dependiendo de los procedimientos aduaneros de su país, esto a veces puede estar sujeto a demoras de acuerdo con las regulaciones de importación y aduana de su gobierno. Los plazos que se dan aquí son simplemente pautas para que usted haga una estimación.

¿Cómo rastroque mi pedido en línea?

Al ordenar con el número seis, recibirá automáticamente información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado desde nuestro departamento de pedidos en línea. Esta confirmación por correo electrónico le proporcionará un número de seguimiento y un enlace al servicio de seguimiento en línea de Courier correspondiente, donde puede ingresar su número de seguimiento para ver el progreso que está haciendo su pedido. Si necesita más asistencia o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestro Contáctenos página.

¿A quién usas para enviar mi pedido?

El número seis utiliza el servicio rastreado y firmado de Royal Mail como estándar con todos los pedidos en línea. Encontramos este mensajero para proporcionar la opción más completa, eficiente y rentable para nuestro cliente. Si desea solicitar un servicio alternativo de mensajería, el número seis está más que feliz de cumplir con esta solicitud, pero tenga en cuenta que puede haber costos adicionales cobrados por este servicio.

Si este es el caso, asegúrese de tener contactó a nuestro equipo de servicio al cliente Antes de realizar un pedido, o avísele el equipo lo antes posible para preparar su pedido lo más rápido posible. Puede contactarnos directamente a través del Contáctenos Página. A veces puede ser necesario utilizar un servicio de mensajería alternativo en caso de que el peso de su pedido sea sobre el límite de correo real. Si este sea el caso, un miembro de nuestro equipo de pedidos en línea lo contactará inmediatamente, ya que puede pagar costos adicionales antes del envío.

¿Alguien más es capaz de firmar mi pedido en la entrega?

La firma simplemente es registrada por The Courier para fines de seguridad, en oposición a fines de identificación. Esto significa que el destinatario no tiene que ser firmado, por lo que no tiene que estar en casa ese día.

¿Cómo sé si mi pedido está en camino?

Cuando se envíe su pedido, recibirá la confirmación automática de confirmación de correo electrónico que detalla la información de seguimiento para sus propios registros. Si la información de seguimiento dada no funciona o se errora, esto a menudo se debe a que el servicio de mensajería aún no ha actualizado su sistema, ya que esto puede tomar hasta 24 horas. Si tiene alguna inquietud sobre el paradero de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través del Contáctenos Página, donde un miembro de nuestro equipo estará encantado de señalarlo en la dirección correcta.

¿Su consulta de envío sigue sin respuesta? Póngase en contacto a través de nuestra página de contacto.