¿Envío y entrega?

Intentamos enviar todos los pedidos realizados antes de las 15.00 GMT el mismo día. Todos los pedidos realizados después de esta hora se enviarán generalmente el siguiente día laborable. Utilizamos el servicio Track & Trace de Royal Mail. Se le proporcionará un número de seguimiento después del envío, para mayor tranquilidad. En algunos casos, utilizamos un método de mensajería alternativo y seguro.

Ventas fuera del Reino Unido:

Desde 01/01/2021, puede haber impuestos y derechos adicionales que no están incluidos en las tarifas de envío en la caja cuando se envían a países dentro de la UE. Number Six no se hace responsable de las tasas o cargos de aduana para los pedidos de la UE. Estos cargos aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente. El IVA se carga al 0% en las ventas de la UE en la caja. Si tiene más preguntas relacionadas con el envío a la UE, póngase en contacto con nosotros en info@numbersixlondon.com. Disculpen las molestias. Tenga en cuenta que no podemos realizar envíos a apartados de correos. Además, por motivos de salud y seguridad, no podemos enviar productos o líquidos inflamables fuera del Reino Unido.

Entregas en el Reino Unido -

Dependiendo de su preferencia entre el envío en 1ª o 2ª clase, su pedido se enviará en consecuencia. Cualquier 'Envío Gratuito' será enviado utilizando Royal Mail 2nd Class Signed For, a menos que usted, el cliente, solicite lo contrario. Las entregas se realizan de lunes a viernes, excepto festivos. Una vez procesado y completado, nuestro objetivo es tener su pedido con usted en 3-4 días hábiles.

Envíos internacionales

Todos los pedidos internacionales se envían por Royal Mail International Signed For Delivery. Europa continental es un precio fijo de £11.95 y en todo el mundo en £18.95. Por favor, espere entre 5-15 días laborables locales (excluyendo días festivos) para que su pedido llegue. El paquete puede sufrir retrasos durante el tránsito en el departamento de aduanas de su país. Cualquier impuesto o tasa adicional está sujeta a la de su propio gobierno. Por seguridad, todos los pedidos de Number Six se envían en embalajes sin marca.

¿Política de devoluciones?

Estamos encantados de ofrecer un reembolso o cambio en todos los pedidos devueltos a nosotros en una condición revendible (sin usar, etiquetas adjuntas, limpio) dentro de los 30 días de la llegada a su destino. La misma política se aplica a los pedidos internacionales, sin embargo, permitimos 45 días después de la llegada. No cubrimos los gastos de envío de la devolución a menos que solicite un cambio, en cuyo caso le enviaremos el pedido de sustitución de forma gratuita.

Paramantener nuestro alto nivel de calidad, solicitamos que todas las devoluciones y/o cambios se nos envíen utilizando un servicio de envío certificado y que los artículos estén empaquetados de forma segura.

¿Periodo ampliado de devoluciones en Navidad?

Todas las compras realizadas entre el 27 de noviembre y el 24 de diciembre pueden devolverse hasta el 14 de enero de 2019.

Procedimiento de devolución?

Para organizar una devolución o un cambio, simplemente inicia sesión y registra tus devoluciones aquí: http://returns.numbersixlondon.com/ a continuación, envíenos los artículos por correo o mensajería a la dirección indicada. Esta es:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londres, SW16 5LG, Reino Unido.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega certificado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no se hace responsable de la pérdida o daño de los artículos devueltos.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en info@numbersixlondon.com. Un miembro del personal estará a tu disposición para ayudarte con cualquier duda que puedas tener. Sólo cuando recibamos los artículos devueltos comenzaremos a tramitar el reembolso o el cambio.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega certificado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no se hace responsable de la pérdida o daño de los artículos devueltos.

Sólo aceptaremos devoluciones siempre y cuando los artículos en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en las mismas condiciones en las que fueron entregados a usted. Si no devuelve los artículos que le fueron entregados o no abona los gastos de entrega, tendremos derecho a deducir los costes directos de recuperación de los artículos del importe que se le abonará de nuevo. No aceptaremos devoluciones de artículos no defectuosos que hayan sido usados y/o se les hayan quitado las etiquetas. Por favor, tenga en cuenta que los zapatos deben ser devueltos con su embalaje original, los zapatos devueltos sin sus cajas originales no pueden ser aceptados.

Al recibir un pedido, si algún artículo ha sido entregado sin etiquetas, debe notificárnoslo por correo electrónico el mismo día. Aconsejamos encarecidamente a todos los clientes que comprueben minuciosamente las prendas en el momento de la entrega antes de retirar cualquier etiqueta adjunta y antes de deshacerse de cualquier embalaje original.

¿Se han agotado las existencias?

Nuestro objetivo es mantener nuestra página web y nuestro inventario lo más actualizados posible. Sin embargo, no podemos garantizar totalmente que las existencias que ve en nuestro sitio estén siempre disponibles. En ese caso, haremos todo lo posible por ofrecerle una alternativa adecuada (color, talla) o le reembolsaremos inmediatamente el importe íntegro. Si busca un artículo que no está en stock, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para que podamos localizar el producto.

¿Política de privacidad?

Nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito/débito ni compartimos su información personal con terceros. Toda la información proporcionada a nosotros en Number Six incluyendo dirección de correo electrónico, dirección de entrega y detalles de tarjeta de crédito/débito son estrictamente privados y confidenciales. Number Six reconoce que estamos comprometidos a cumplir con la Ley de Protección de Datos de 1998. Nunca revelaremos ninguno de sus datos a terceros, sin su consentimiento por escrito. Tampoco compartimos la información de ningún cliente con nadie, ni la vendemos a terceros.

Para más información sobre nuestra política de privacidad, haga clic aquí.

¿Chequeos de Seguridad/Pedido en Espera?

En ocasiones, Number Six puede requerir una prueba de identidad para procesar completamente su pedido. Esto se debe al nivel cada vez más alto de fraude con tarjetas de crédito en Internet. En este caso, simplemente solicitamos un escaneo/foto de un documento oficial que contenga claramente tanto su información de facturación como su estado como titular de la cuenta. Por lo general, se trata de una factura de servicios públicos o de teléfono. Cualquier información que considere sensible puede ser cubierta, simplemente necesitamos ver el nombre y la dirección del cliente, y confirmar que el documento es auténtico. Los controles de seguridad se realizan únicamente para protegerle a usted y a las empresas en línea. Si tiene alguna duda o pregunta al respecto, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarle y asesorarle.

¿Igualamos el precio?

Aquí en Number Six, nos esforzamos por ofrecer siempre un precio justo y razonable, ciñéndonos a las directrices y precios establecidos por nuestros proveedores. Si por casualidad encuentra un producto en otro lugar a un precio más barato, estaremos encantados de igualar ese precio. Siempre que las circunstancias cumplan los criterios que se indican a continuación:

El artículo debe tener el precio completo y no estar sujeto a ninguna oferta promocional o de rebajas.
El artículo debe estar disponible para todo el mundo. No se aplican descuentos para socios ni descuentos personales.
El artículo cuyo precio se desea igualar debe ser idéntico al que aparece en el número seis y estar actualmente en stock en nuestro sitio web.
Sólo igualaremos el precio de empresas registradas en el Reino Unido.
Nos reservamos el derecho a rechazar una igualación de precio, aunque por lo general estaremos encantados de ofrecerla.
La igualación de precios no puede ofrecerse una vez que los productos han sido comprados.
Si tiene más preguntas o desea hablar sobre la igualación de precios, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de Atención al Cliente a info@numbersixlondon.com, llámenos al +44 (0)207 242 9875 o pase por la tienda.

Cumplimiento del GDPR

El Reglamento General de Protección de Datos entra en vigor el 25 de mayo de 2018 trayendo cambios a las leyes de privacidad de datos. Hemos tratado y seguiremos tratando cualquier dato personal que se nos proporcione con la máxima privacidad y respeto. Nunca se venderán y solo se compartirán con nuestra plataforma de automatización de marketing (es decir, MailChimp) para permitirnos enviar boletines.

Los boletines de Number Six contienen entrevistas con diseñadores, artículos sobre moda, diseño o productos, así como otros temas que creemos que pueden interesarte y, por supuesto, actualizaciones de productos, lanzamientos, ofertas y colecciones especiales o colaboraciones.

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Para garantizar que seguimos cumpliendo la legislación sobre protección de datos, hemos actualizado nuestra política de privacidad para que sea más fácil de entender y más clara en cuanto a la información que recogemos, por qué la recogemos y qué hacemos con ella. Hemos mejorado la forma en que describimos cómo procesamos sus datos, y también los derechos que tiene para actualizar, gestionar y eliminar los datos personales que tenemos sobre usted.

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