Si su paquete aún no se ha empacado en el almacén, es posible que podamos cambiar su dirección de entrega. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible con los detalles de la nueva dirección.

Solo podemos cambiar su dirección de entrega si esto es aprobado por nuestras verificaciones de seguridad interna. Si ha pagado a través de PayPal, requerimos una identificación de foto válida para la nueva dirección. Es posible que se le solicite que reemplace su pedido si no se puede proporcionar esto.

Desafortunadamente, no podemos cambiar una dirección de entrega una vez que se haya enviado el pedido.

Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega si el pedido se ha realizado con Klarna. (Esto deberá ser cancelado y reemplazado con la dirección correcta)

Enviamos pedidos de lunes a viernes solo excluyendo feriados bancarios. Órdenes realizadas Antes de las 3 pm Siempre se enviará el mismo día hábil. Si realiza un pedido después de las 3 pm de un viernes, procesaremos y enviaremos el pedido el lunes siguiente (excluyendo feriados bancarios).

Si ya no desea todos los artículos en su pedido, puede eliminarlos. Todo lo que necesita hacer es comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente y podrán eliminar cualquier artículo para usted.

Tenga en cuenta que solo podemos eliminar elementos si el pedido aún no se ha enviado. Si se ha enviado el pedido, no podríamos eliminar ningún elemento de su pedido, sin embargo, puede devolvernos los artículos no deseados.

Podemos cancelar los pedidos de acuerdo con las regulaciones de contratos del consumidor. Si su pedido ha sido realizado, pero no enviado, haremos la cancelación de inmediato siempre que sea posible.

Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Siempre haremos todo lo posible para cambiar las órdenes, pero desafortunadamente, no podemos hacer ninguna garantía.

Si su pedido aún no ha sido enviado y tenemos el tamaño correcto disponible, podemos enmendarlo por usted. Todo lo que necesita hacer es comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente y podrán investigarlo por usted.

Tenga en cuenta que solo podemos modificar elementos si el pedido aún no ha sido enviado. Si se ha enviado el pedido, entonces no podríamos modificar ningún elemento de su pedido, sin embargo, puede devolvernos los artículos no deseados.

Tenga en cuenta: no podemos modificar ningún pedido que se haya realizado usando Klarna. Si desea modificar el tamaño de su pedido y ha pagado con Klarna, deberá comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente para cancelar su pedido y puede reemplazarlo con el tamaño correcto.

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de su pedido, consulte la información que usó al enviar el pedido. Si toda la información es correcta, consulte su carpeta de spam para localizar este correo electrónico antes de contactarnos.

Si la dirección de correo electrónico ha sido ingresada incorrectamente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y podrán ayudarlo aún más con esto.

El cliente debe informarnos si hay algún elemento que falte/dañado o defectuoso dentro de su paquete dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del paquete. Es posible que deba devolvernos el elemento/s y volver a la media docena de Ltd en condiciones originales, es decir, sin lavar, etiquetas adjuntas, etc.

Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de inmediato para que podamos ayudar a resolver el problema.Deberá mantener el empaque, ya que es posible que necesitemos esto para plantear una investigación sobre cualquier artículo/ s/ s dañado. Si no se produce ningún embalaje, puede dar lugar a media docena de LTD que no pueda procesar una investigación.

En primer lugar, nos gustaría disculparnos, pero solo somos humanos y cometemos errores. El cliente debe informar el servicio al cliente de inmediato (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su paquete) si se les entrega algún elemento de elementos que se entreguen/dañados o defectuosos dentro de su paquete. Deberá mantener el embalaje, ya que es posible que necesitemos esto para plantear una investigación sobre cualquier artículo/s perdido.

Si no se produce ningún embalaje, puede dar lugar a media docena de LTD que no pueda procesar una investigación.

Si el paquete se firmó en buenas condiciones y luego usted (el cliente) afirma que el paquete estaba dañado, entonces, media docena de Ltd, es posible que no pueda plantear una investigación y ofrecer ninguna compensación. Requeriremos evidencia fotográfica del paquete.

Si contactó a su mensajero y solicitó un lugar seguro para su pedido, la media docena de Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida o daño.

Si su paquete no ha llegado y el seguimiento establece que ha sido entregado. Le recomendamos que busque primero en su propiedad y luego le pregunte a sus vecinos. Si aún no puede localizar su paquete, debe informar a media docena de LTD dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega para que podamos abrir una investigación con el servicio de mensajería. Si nos contacta después de los 3 días, no podremos investigar la pérdida o dar ningún tipo de compensación.

Tenga en cuenta que la investigación con The Courier puede tomar hasta 8-12 días hábiles para concluir. No se pueden tomar más medidas hasta que la investigación haya concluido completamente.

Si contactó a su mensajero y solicitó un lugar seguro para su pedido, la media docena de Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida o daño.

Sí, no tiene que ser el destinatario. La firma se registra electrónicamente por razones de seguridad. Cualquier firma en la dirección será aceptada como prueba de entrega.

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico con todos sus detalles de seguimiento.

Cualquier pedido realizado antes de las 4 pm siempre será enviado el mismo día hábil. (Lunes a viernes solo excluyendo feriados bancarios)

Nuestros correos se recopilan a las 4 p.m. y su correo electrónico de confirmación con sus detalles de seguimiento se le enviará un correo electrónico entre las 4 y las 5 pm.

También puede rastrear su pedido aquí:
https://www.numbersixlondon.com/pages/track-your-order

Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación de su pedido, consulte la información que usó al enviar el pedido.

Si toda la información es correcta, consulte su carpeta de spam para localizar este correo electrónico antes de contactarnos.

Si la dirección de correo electrónico ha sido ingresada incorrectamente, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente y podrán ayudarlo aún más con esto.

Sí, puede solicitar que su paquete se quede en un lugar seguro con su mensajero si no está disponible para aceptar la entrega. Póngase en contacto con su mensajero citando su número de seguimiento para acciones.

Si contactó a su mensajero y solicitó un lugar seguro para su pedido, la media docena de Ltd no se hace responsable de ninguna pérdida o daño.

Desafortunadamente, si su paquete muestra como un regreso al remitente, esto significa que su paquete está en el camino de regreso a nosotros.

Un regreso al remitente podría ser causado por muchas razones:

La dirección está incompleta/incorrecta, la entrega no ha tenido éxito. La dirección no puede ubicarse.

El cliente asume toda la responsabilidad de estar disponible para aceptar la entrega de un pedido.Si el paquete nos devuelve y esto no es una falla del mensajero, entonces habrá cargos adicionales para pagar la devolución al remitente. Una vez que hayamos recibido su paquete de regreso en nuestro almacén, nuestro equipo de servicio al cliente le enviará un correo electrónico al asesoramiento de los cargos. Esta es la decisión del cliente sobre si desean pagar estos cargos para que el paquete se vuelva a enviar o si desean un reembolso menos estos cargos. Tenga en cuenta: el reembolso se procesará menos la devolución a los cargos del remitente y el envío fuera del paquete.

El cliente debe informarnos si ha recibido el artículo/tamaño incorrecto dentro de su paquete dentro de las 24 horas posteriores a la entrega del paquete. El elemento/s deberá devolvernos y debe volver a media docena de Ltd en condiciones originales, es decir, sin lavar, etiquetas adjuntas, etc.

Póngase en contacto con el equipo de servicio al cliente de inmediato para que podamos ayudar a resolver el problema.El artículo debe volver en la condición original, incluido el embalaje original y las etiquetas originales y el artículo debe ser sin lavar/sin lavar. Si el artículo se devuelve no en la condición original, esto se le devolverá a su propio costo

Simplemente seleccione la cantidad que desea enviar como un cupón de regalo y una vez que haya sido aprobado por uno de nuestro equipo, le enviaremos el envío por correo electrónico.

Tenga en cuenta que nuestro equipo solo puede aprobar cupones de regalo dentro de nuestros horarios de apertura.

Todos los cupones de regalo son válidos por 1 año a partir de la fecha de compra y se pueden usar para comprar cualquier cosa en nuestra tienda o en línea.

Una vez que un cupón de regalo ha expirado, no podemos reactivar esto y se perderá el valor del cupón de regalo. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que usen el cupón de regalo antes de que finalice la fecha de vencimiento.

Si desea verificar cuánto tiempo queda en su cupón de regalo, puede comunicarse con nuestro equipo de servicio al cliente y estaremos encantados de ayudarlo. También puede iniciar sesión en nuestra cuenta y ver esto.

Sí, puede pagar parcialmente su pedido utilizando un cupón de regalo y parcialmente en otro método de pago.

Ingrese el código de su comprobante de regalo en el pago y luego esto le dará la opción de pagar el monto restante con un método de pago alternativo.

Todos los cupones de regalo son válidos por 1 año a partir de la fecha de compra y se pueden usar para comprar cualquier cosa en nuestra tienda o en línea.

Si está comprando un pedido a un valor más alto que el monto de su cupón de regalo, el monto total se retirará del total. Si está comprando un pedido a un valor más bajo que el monto de su cupón de regalo, el monto se deducirá de su cupón de regalo y el monto restante se dejará en el comprobante de regalo.

Si ha seleccionado el crédito de la tienda, recibirá un cupón de regalo.

Si su devolución aún no se ha procesado, entonces podemos cancelar su solicitud de devolución y puede volver a enviarla. Póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para actuar esto por usted.

Si se ha creado su cupón de regalo y lo hemos enviado un correo electrónico, ya no podrá cambiar de opinión y pedir un reembolso. Por lo tanto, solo seleccione el crédito de la tienda si está 100% seguro.