Half Dozen Super Soft Double Brushed Crew Neck (Sea Pearl)

Política de cambios y devoluciones

Estamos encantados de ofrecer un reembolso o cambio en todos los pedidos devueltos a nosotros en una condición revendible (sin usar, etiquetas adjuntas, limpio) dentro de los 30 días de la llegada a su destino. La misma política se aplica a los pedidos internacionales, sin embargo, permitimos 45 días después de la llegada. No cubrimos los gastos de devolución a menos que desee un cambio, en cuyo caso le enviaremos el pedido de sustitución de forma gratuita. Los productos en venta deberán devolverse en un plazo de 15 días.

Con el fin de mantener nuestro procedimiento de alto nivel, solicitamos que todas las devoluciones y / o cambios se envían de nuevo a nosotros utilizando un servicio de entrega certificada y que los artículos están empaquetados de forma segura. En el Reino Unido recomendamos 2nd Class Signed For.

Además, ¿sabías que puedes entregar tu devolución en nuestra tienda de Londres? Ven cuando te venga bien y lo solucionaremos allí mismo...

Procedimiento de devolución

Para organizar una devolución o un cambio, sólo tienes que iniciar sesión y registrar tu devolución aquí: https://returns.numbersixlondon.com/ A continuación, envíanos los artículos por correo o mensajería a la dirección indicada. Esta es:

Half-Dozen Ltd, Unit 1214, 1a Kempshott Road, Streatham Common, Londres, SW16 5LG, Reino Unido.

Puede ponerse en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente en info@numbersixlondon.com. Un miembro de nuestro personal estará a su disposición para ayudarle con cualquier duda que pueda tener. Sólo cuando recibamos los artículos devueltos comenzaremos a tramitar el reembolso o el cambio.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega certificado y los artículos deben estar empaquetados de forma segura. Number Six no se hace responsable de la pérdida o daño de los artículos devueltos.

Sólo aceptaremos devoluciones siempre y cuando los artículos en cuestión sean devueltos por usted y recibidos por nosotros en las mismas condiciones en las que fueron entregados a usted. Si no devuelve los artículos que le fueron entregados o no abona los gastos de entrega, tendremos derecho a deducir los costes directos de recuperación de los artículos del importe que se le abonará de nuevo. No aceptaremos devoluciones de artículos no defectuosos que hayan sido usados y/o se les hayan quitado las etiquetas. Por favor, tenga en cuenta que los zapatos deben ser devueltos con su embalaje original, los zapatos devueltos sin sus cajas originales no pueden ser aceptados.

Al recibir un pedido, si algún artículo ha sido entregado sin etiquetas, debe notificárnoslo por correo electrónico el mismo día. Aconsejamos encarecidamente a todos los clientes que comprueben minuciosamente las prendas en el momento de la entrega antes de retirar las etiquetas adheridas y antes de deshacerse de cualquier embalaje original.

Artículos defectuosos:

Las devoluciones de artículos defectuosos sólo se aceptarán si la mercancía estaba defectuosa cuando se le entregó. En Number Six (Half-Dozen Ltd) nos esforzamos al máximo para comprobar que su compra no presenta ningún defecto antes de enviársela. Todos los artículos devueltos como defectuosos serán inspeccionados en el momento de la recepción y cualquier artículo que se considere que está sujeto a un desgaste normal no será aceptado como defectuoso. Sustituiremos los artículos defectuosos si disponemos de un artículo de sustitución en stock. Si desea que le enviemos un artículo de sustitución, le rogamos que deje clara su petición al ponerse en contacto con info@numbersixlondon.com sobre el defecto. Las devoluciones de artículos defectuosos deben enviarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de compra.

En caso de que no podamos ofrecerle un reemplazo, tendrá la opción de recibir una nota de crédito o un reembolso por el valor del artículo en el momento de la compra y los gastos de envío incurridos. Tenga en cuenta que los reembolsos a tarjetas de débito/crédito normalmente se liquidan en 3/5 días. Los reembolsos a Paypal pueden tardar hasta 30 días y están sujetos a las normas de reembolso de Paypal.

No se aceptarán devoluciones ni cambios recibidos fuera de los plazos mencionados. Para todas las devoluciones, excepto cuando el artículo esté defectuoso, se le pedirá que organice y pague la devolución de los productos a nosotros. Tenga en cuenta que los derechos de aduana internacionales y los impuestos sobre las ventas no se reembolsan para los envíos fuera de la Comunidad Europea (CE).

¿Puedo cambiar la dirección de envío?

Nuestro procedimiento de pedidos en línea permite que la dirección de envío y la de facturación sean alternativas, ya que entendemos que esto puede ser necesario por diversas razones. En caso de que esto sea motivo de preocupación en nuestros controles de seguridad, podemos solicitar la verificación de los datos de facturación. Este proceso se explica con más detalle en nuestra página principal de preguntas frecuentes: ¿Por qué he sido sometido a un control de seguridad?" para más información.

Number Six se reserva el derecho de enviar únicamente a la dirección de facturación indicada, o de realizar comprobaciones de seguridad antes de enviar un pedido que requiera direcciones de facturación y envío alternativas. Si se ha producido un error al realizar el pedido original y desea rectificarlo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para que podamos tramitarlo con la mayor eficacia posible. Es importante tener en cuenta que, debido a la velocidad a la que trabaja nuestro equipo de pedidos en línea, no siempre es posible modificar la información antes del envío.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Enviamos todos nuestros pedidos utilizando el servicio Tracked & Signed de Royal Mail como estándar. Consulte la tabla siguiente para ver una lista completa de todos los plazos de envío. Tenga en cuenta que estos plazos se estiman de acuerdo con las directrices dadas por Royal Mail. Direcciones del Reino Unido: Ofrecemos opciones de primera y segunda clase para todas las entregas en el Reino Unido

1ª clase / 24 horas : 1-2 días laborables

2ª clase / 48 horas : 3-4 días laborables

Direcciones de la UE: 5-10 días laborables

Direcciones fuera de la UE: 10-17 días laborables

ENVÍOS AL REINO UNIDO:

Enviamos el mismo día todos los pedidos realizados antes de las 3 pm. Enviamos con Royal Mail.

1a Kempshott Rd, Londres, SW16 5LG

ENVÍO UE:
Envío UE €13.95

ENVÍO INTERNACIONAL:
Envío Internacional $27.95

Tenga en cuenta que, dependiendo de los procedimientos aduaneros de su país, esto puede sufrir retrasos de acuerdo con las normativas de importación y aduanas de su gobierno. Los plazos aquí indicados son simplemente orientativos para que pueda hacer una estimación.

¿Cómo puedo seguir mi pedido online?

Cuando haga un pedido con Number Six, recibirá automáticamente información de seguimiento tan pronto como su pedido haya sido enviado desde nuestro departamento de pedidos online. Este correo electrónico de confirmación le proporcionará un número de seguimiento y un enlace al servicio de seguimiento en línea del servicio de mensajería correspondiente, donde podrá introducir su número de seguimiento para ver el progreso de su pedido. Si necesita más ayuda o información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de nuestra página de Contacto.

¿Quién envía mi pedido?

Number Six utiliza el servicio Tracked & Signed de Royal Mail como estándar para todos los pedidos online. Consideramos que este servicio de mensajería es la opción más completa, eficiente y rentable para nuestros clientes. Si desea solicitar un servicio de mensajería alternativo, Number Six estará encantado de atender su petición, pero tenga en cuenta que puede haber costes adicionales por este servicio.

Si este fuera el caso, por favor asegúrese de haber contactado con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de realizar el pedido, o hágaselo saber al equipo lo antes posible para poder preparar su pedido lo antes posible. Puede ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página Contáctenos. A veces puede ser necesario utilizar un servicio de mensajería alternativo si el peso de su pedido supera el límite de Royal Mail. Si este fuera el caso, un miembro de nuestro equipo de pedidos en línea se pondrá en contacto con usted inmediatamente, ya que es posible que haya que pagar costes adicionales antes del envío.

¿Puede otra persona firmar por mi pedido en el momento de la entrega?

El servicio de mensajería sólo registra la firma por motivos de seguridad, no de identificación. Esto significa que no es necesario que firme el destinatario, por lo que no tiene que estar en casa ese día.

¿Cómo sé si mi pedido está en camino?

Cuando se envíe su pedido, recibirá una confirmación automática por correo electrónico con la información de seguimiento para sus propios registros. Si la información de seguimiento facilitada no funciona o da error, suele deberse a que el servicio de mensajería aún no ha actualizado su sistema, ya que esto puede tardar hasta 24 horas. Si tiene alguna duda sobre el paradero de su paquete, no dude en ponerse en contacto con nosotros directamente a través de la página Contáctenos, donde un miembro de nuestro equipo estará encantado de indicarle la dirección correcta.

¿Su consulta sigue sin respuesta? Póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de Contacto.